A pandemia da Covid-19 causou grandes mudanças nos hábitos de toda a população. Diante desse cenário, colocamos em prática algumas medidas especiais para nossos colaboradores e organizamos eventos online para amparar participantes.

Confira agora o que fizemos até agora nesses quase quatro meses de quarentena!

Trabalho remoto e reforço da comunicação

Desde o dia 16 de março, 100% do nosso time está trabalhando remotamente visando à saúde e o bem-estar dos nossos empregados. Adaptações foram feitas para que os empregados pudessem trabalhar normalmente de suas casas, sem que houvesse prejuízo na manutenção do nosso negócio. Com isso, nosso compromisso de honrar com as nossas obrigações manteve a mesma pontualidade e qualidade.

Agências de atendimento fechadas

Seguindo as orientações de prevenção à Covid-19, nossas agências de atendimento permanecem fechadas em todo o Brasil desde março. Estamos avaliando com cautela o retorno do atendimento presencial, ainda sem data definida. Quando isso ocorrer, será feito de forma gradual, de acordo com critérios técnicos e o cenário particular de cada regional. Veja a nota oficial sobre este assunto clicando aqui.

Para atender aos nossos participantes da melhor forma, além dos nossos canais digitais ampliamos o horário de atendimento do Disque Valia das 8h às 19h, de segunda-feira a sexta-feira.

A importância dos Canais Digitais

Nossos canais digitais (Portal do Participante, Aplicativo Valia Previdência, E-mail e Lia, assistente virtual) estão preparados para atender a qualquer necessidade. Eles estão disponíveis 24h por dia, 7 dias na semana. Neste momento, essa é a forma mais indicada para tirar suas dúvidas. Por isso, dê preferência aos canais digitais.

Em virtude da COVID19, nosso tempo de atendimento no e-mail e no Disque Valia pode ser maior que o normal. Agradecemos a compreensão e asseguramos o nosso compromisso de atender a todos com a qualidade de sempre. 

Clique aqui e conheça nossos canais digitais.

Redução das taxas de empréstimos

Sabemos que alguns de nossos participantes podem estar passando por alguma dificuldade financeira nesse momento tão delicado. Diante disso, reduzimos as nossas taxas de empréstimos para novos contratos e renovação de empréstimos, podendo chegar em até 1% ao mês.

Iniciativas Valia na comunicação ativa com seus públicos

Diante da crise da pandemia, há uma preocupação do sistema de previdência complementar fechada em orientar seus participantes sobre o atual momento do mercado. Nisso, se baseia uma das principais medidas de contingência da Valia: a comunicação.

Confira a entrevista com Edécio Brasil, diretor-superintendente da Valia, para a Abrapp em Foco sobre. Clique aqui e leia mais:

Lives para instruir e informar

Organizamos lives para dar apoio aos nossos participantes sobre os planos Valia na conjectura atual. Elas ocorreram em nossa página do Facebook com especialistas da área de educação financeira.

Em abril, contamos com Mauricio Wanderley, diretor de investimentos da Valia, que falou sobre a Conjuntura e como a Fundação está lidando com os Investimentos da Valia nesse período. Já em julho, recebemos Paulo Aquino e David de Aquino Filho, ambos da Toronto Training, para falar sobre saúde financeira.